Условия доставки

Доставка по России

Заказ передается на сборку сразу после поступления денежных средств на расчетный счет. В транспортную компанию - в течение 1-3 рабочих дней. В период распродажи сроки доставки могут отличаться, уточняйте у менеджера.

Мы рекомендуем проводить отправку транспортными компаниями:

                                           

Почтоматы Почты РФ представлены не во всех городах России. Доставка в почтоматы доступна только для заказов весом до 3,9 килограмма. Срок хранения посылки в почтомате - 3 дня. Затем заказ будет доставлен в ближайшее отделение Почты России.

При оформлении заказа расчет стоимости и сроков доставки происходит автоматически.

В случае сбоев серверов ТК «СДЭК» или Почты России для расчета стоимости доставки свяжитесь с менеджером интернет-магазина FLY:

• написать в онлайн-чат на сайте fly-line.ru
• позвонить по номеру: 8 499 653 9747
• отправить письмо на info@fly-line.ru

График работы FLY: с 9.00 до 18.00 по Новосибирскому времени. В праздничные/выходные дни компания не работает.

Оплата наложенным платежом не предусмотрена.

Доставка Ozon 

Как оформить заказ

1. Добавьте товары в корзину и перейдите к оформлению.
2. Выберите способ доставки — пункт выдачи Ozon. На этом этапе система покажет доступные точки на карте, исходя из адреса доставки и габаритов товаров.
3. Укажите способ оплаты
4. Подтвердите заказ. После этого статус изменится на «Ожидает получения», и заказ будет передан в выбранный пункт.

Как получить заказ в пункте выдачи

Для получения понадобится штрихкод или цифровой код из личного кабинета.

• Через приложение Ozon: в разделе «Заказы» выберите нужный заказ и нажмите «Получить по штрихкоду». Затем покажите штрихкод сотруднику пункта.
• Через сайт: в разделе «Заказы» найдите карточку нужного заказа, скопируйте или сфотографируйте 12-значный код и продиктуйте его сотруднику. 

Важно: забрать заказ только по номеру заказа или телефона нельзя — это мера безопасности.

Срок хранения заказа

Заказ хранится в пункте выдачи 14 дней с момента поступления. Продлить срок хранения самостоятельно нельзя. 

Ограничения по доставке

При оформлении заказа система отфильтрует доступные пункты выдачи, учитывая ограничения по габаритам, весу и категории товара. 

Пункт выдачи нельзя выбрать, если:

• товар превышает допустимые габариты;
• суммарный вес товаров в посылке больше разрешённого;
• товар относится к категориям, которые нельзя доставить в пункт выдачи (например, лекарства, ветеринарные препараты).

Самовывоз из офиса FLY

Вы можете забрать свой заказ самостоятельно в офисе FLY. Мы находимся по адресу: г. Новосибирск, Карла Маркса 47/1, 1 этаж.

Доставка в другие государства

Мы осуществляем доставку за границу РФ - в Белоруссию и Казахстан. После оформления заказа в индивидуальном порядке менеджер поможет вам произвести расчет сроков и стоимости доставки.

Меры предосторожности

Для безопасности отправки грузов мы используем дополнительную антикражную упаковку.

При получении груза обращайте внимание на ее целостность и соответствие фактического веса со значением, заявленным в транспортной накладной. При обнаружении нарушения целостности упаковки обратитесь к представителю транспортной компании.

Отправка трек-номера отправления

Трек-номер по текущему отправлению транспортной компанией СДЭК, Почта РФ или другой ТК мы отправляем Вам по адресу электронной почты, указанному в заказе.

Посмотреть трек-номер Вы также можете в Личном кабинете: 1) авторизуйтесь; 2) перейдите в раздел "История заказов"; 3) выберите нужный заказ и нажмите "Подробнее о заказе"; 4) в пункте "Параметры отгрузки" в поле "Идентификатор отправления" указан трек-номер.